Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı bilgileri
Satıcı: Hilal Gecü – Melanje Bakery (esnaf muafiyeti belgeli ev üretimi)
E-posta: melanjebakery@gmail.com
Web sitesi: melanjebakery.com · Instagram: @melanjebakery
2. Ürünlerin temel nitelikleri
Siparişe konu ürünlerin adı, içeriği, gramajı, adedi ve satış fiyatı ilgili ürün sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde yer alır. Tüm ürünler siparişinize özel, ödemeniz onaylandıktan sonra taze olarak hazırlanan gıda ürünleridir.
3. Fiyat, kargo ve ödeme
Ürün bedelleri, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Kargo ücreti 115 ₺'dir; 1.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Ödeme yalnızca Havale/EFT ile yapılır. Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız gerekir. Sipariş verildikten sonra 24 saat içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilir.
4. Teslimat
Siparişiniz ödemenin onaylanmasından itibaren 1 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargolar Pazartesi–Perşembe günleri çıkar; Cuma–Pazar onaylanan siparişler Pazartesi kargoya verilir. Gönderimler Hepsijet ile Türkiye'nin 81 iline yapılır. Teslimat, her durumda yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.
5. Cayma hakkı
Ürünlerimiz siparişinize özel hazırlanan ve çabuk bozulabilen gıda ürünleri olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ödemeniz onaylanmadan önce siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz.
6. Hasarlı, eksik veya hatalı teslimat
Ürününüz hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa teslimattan itibaren 24 saat içinde ürünün ve paketin fotoğrafıyla birlikte e-posta veya Instagram üzerinden bize ulaşın; durumu inceleyip telafi ederiz. Kargoda hasar gören paketler için teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz.
7. Şikayet ve itirazlar
Şikayetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
Siparişinizi onaylayarak bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.